プライバシー保護にも力を入れているのがHPから伝わってきて、安心感がありました
2023.08.23
DNA鑑定をご利用された愛知県のお客様からのメール
お世話になります。
鑑定結果を確認できました。
このたびは、迅速で丁寧なご対応ありがとうございました。
1.seeDNAを選んだ理由
遺伝子検査に関する情報を検索したところ、貴社の情報が多く見受けられました。
また、ヤ〇ー知〇袋では貴社を利用した方々の書き込みが複数見受けられ、そのほとんどが良い評判でした。
プライバシー保護にも力を入れているのがHPから伝わってきて、安心感がありました。
2.お客様対応
チャット・電話等、こちらからの問い合わせに素早くご丁寧に対応して下さりました。
3.鑑定料金
他の遺伝子鑑定会社に比べると、良心的な価格設定だと感じますが
正直、庶民目線で見ると安くはないと思います。
4.鑑定スピード
思ったよりも早く鑑定結果が出ました。
5.結果報告
迅速丁寧で、非のつけどころがありません。
6.その他 気になったことなど
検査キットの受取方法を郵便局留めにするに当たり、１１００円の追加料金が必要ということには疑問に思います。局留めに対しては、郵便局的には無料のはずなので。
鑑定結果報告書を書面でいただこうとすると、５５００円追加料金が必要とのことで、
こちらも５５００円かかる根拠が私には想像ができず、疑問に思います。
ただ、どちらも納得した人がそれを利用すればよいという話であって、文句をつけるつもりは全くございません。
本当に、素朴に「１１００円だったり５５００円が別途必要というのが疑問」と感じました。
総合的にとても信頼できると思い、もし知り合いでこのようなことに悩んでいる方がいれば「seeDNAをお勧めしたい」と思いました。
seeDNAからの返信
この度は、弊社の鑑定をご利用いただきましてありがとうございました。
今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。
「郵便局留め」と「鑑定報告書の書面」に関して、貴重なご意見ありがとうございます。
郵便局留め、書面の作成ともに通常とは異なる作業が必要となる都合上、
別途費用をいただく形とさせていただいておりますが、
今回のご意見を参考に、より良いサービスの提供ができるよう社内で検討いたします。
末筆ではございますが、今後のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。
